Вам может понадобиться техническая поддержка квалифицированного персонала, если вы столкнулись со следующими проблемами:
- не получается попасть в бухгалтерскую часть программы iiko;
- медленно работает бухгалтерская часть программы iikoBackOffice;
- долго открывается список документов;
- постоянно вылезает ошибка «пожалуйста, подождите»;
- отсутствует связь с сервером.
Эти и другие ошибки существенно тормозят работу и не дают использовать iiko максимально эффективно. Если вы столкнулись хотя бы с одной и вышеперечисленных проблем, то вам необходима помощь технического специалиста.
Если вы столкнулись с проблемами в работе серверной части iiko, то вам необходимо связаться со службой техподдержки.
Наш специалист соберет первичную информацию о возникшей проблеме. Если технические неполадки вызваны программным сбоем, то мы решим вашу проблему удаленно. Если сбой в работе вызван проблемами с техникой, то наш специалист заберет оборудование, вышедшее из строя, в авторизованный сервисный центр, чтобы устранить причины сбоя.
Как правило, при наличии деталей, мы решаем задачи с ремонтом оборудования за 1-2 рабочих дня, после чего возвращаем его к вам.
Для того, чтобы ваше заведение работало без проблем и всегда имело доступ к информации, собранной за весь период существования вашего заведения, мы рекомендуем пользователям настроить резервное копирование.
Резервное копирование обезопасит ваши данные, и в случае непредвиденного сбоя вам не придется заниматься долгим восстановлением, которое ляжет на плечи вашей бухгалтерии и займет долгие дни, а в худших случаях месяцы.
Информация, которая хранится в ваших базах данных, является частью обязательной отчетности, которую вам необходимо регулярно предоставлять в надзорные органы. Любые нарушения могут повлечь за собой штрафы и проблемы с налоговой инспекцией.
Мы заберем на себя контроль за изменениями законодательства и избавим вас от технических хлопот по обновлению ПО и баз данных для соответствия закону. По согласованию с вами, мы готовы ежеквартально обновлять ПО, чтобы ваша работа велась в соответствии с законом.
Ваша бухгалтерия будет работать спокойно без рисков схлопотать штраф!
Ваши проблемы решают оперативно
В случае обнаружения сбоя наши специалисты решат вашу проблему в течение 1 часа с момента поступления заявки. Ваша бухгалтерия не успеет даже выпить кофе.
Ваше оборудование всегда под контролем специалистов
Нам важно, чтобы ваш бизнес работал как часы, именно поэтому, мы всегда обращаем внимание на состояние вашего оборудования и заранее составляем список рекомендаций по замене оборудования на более актуальное. Это даст вам возможность планировать траты на обновление оборудования и предостережет от фатальных последствий поломок.
Вам доступна круглосуточная помощь
Мы не оставим вас в беде ни ночью, ни в выходные и праздники. Наши специалисты готовы оказать вам помощью в любое время дня. Даже в ночь перед сдачей отчетности.
